A métrica é essencial para mensurar a saúde financeira de uma empresa
Custo de Aquisição de Clientes (CAC) é o resultado da soma dos investimentos feitos em marketing e vendas pela empresa e dividida pelo número de clientes conquistados no mesmo período. É uma métrica essencial para mensurar a saúde financeira de uma empresa, sendo assim, os analistas de marketing devem se preocupar com as métricas de negócio para tomar decisões conscientes para os planos de ações.
Este número é calculado todo mês, mas é importante considerar algumas variações esporádicas. Por exemplo, se um mês você contratou dois vendedores a mais para ampliar seu quadro de funcionários, o CAC deve aumentar, já que, provavelmente eles não tragam clientes no primeiro mês de trabalho. Mas fique tranquilo, com o tempo, este valor volta a se estabilizar.
Vamos as contas - se os seus investimentos diretos em aquisição de clientes somam R$ 10 mil no mês, e com isso você conseguiu 20 clientes, o seu valor de CAC será de R$ 500. Tendo isso em mãos, basta aplicar a fórmula que foi usada no exemplo acima, veja: CAC = (investimento em Marketing + investimento em Vendas) / número de novos clientes.
Além disso, você pode seguir os 6 passos abaixo para calcular de maneira adequada:
1 - Defina o período que quer calcular
2 - Identifique todas as despesas com Marketing no período
3- Identifique todas as despesas com Vendas no período
4- Levante o número total de clientes conquistados no período
5 - Some as despesas e divida o total pelo número de clientes conquistados
6 - Agora que possui o valor do CAC, cruze com outras métricas, como Ticket Médio, Lifetime Value e ROI
Conheça a metodologia digital de sucesso em vendas!
Comments