Há algumas semanas, foi anunciada a versão corporativa do WhatsApp para download. O WhatsApp Business (a versão corporativa do aplicativo de mensagens instantâneas) possui uma série de funcionalidades diferentes da versão padrão, como a inclusão de mensagens automáticas nas quais você pode programar uma mensagem de saudação, por exemplo!
"O WhatsApp Business é um aplicativo dedicado para Android, que é gratuito para download, e foi desenvolvido para atender as necessidades de uma pequena empresa. O WhatsApp Business facilita a interação com os clientes, fornecendo ferramentas para automatizar, classificar e responder rapidamente a mensagens." (www.whatsapp.com)
Agora, vamos ao que interessa! :)
Primeiramente: se você já possuía um celular com número próprio para sua empresa e utilizava a versão padrão do WhatsApp, será necessário que você apague o aplicativo e instale a versão Business baixada da PlayStore, como indicado na imagem abaixo:
Não se preocupe! Todos os seus contatos estão salvos na base de dados do aplicativo. Portanto, assim que você instalar a versão Business, todos os seus contatos serão sincronizados!
Feito isso, agora é basicamente configurar as mensagens automáticas. Para isso, clique nos "três pontinhos" na vertical e acesse Configurações. Confira na imagem abaixo:
Agora, acesse Configurações da empresa:
Certo! Agora você terá três opções para mensagens automáticas. São elas: Mensagem de ausência, Mensagem de saudação e Respostas rápidas:
Vamos, então, começar a configuração da mensagem de ausência. Este tipo de mensagem tem a função de enviar mensagens automaticamente para seus clientes nos horários em que a empresa não está aberta/funcionando.
Deixe a opção de mensagem de ausência ativa (LIG) e, em seguida, preencha o campo mensagem com uma mensagem padrão como no exemplo da imagem abaixo:
Feito isso, agora é só você habilitar a opção Horário programado e inserir uma data de início e uma data final. Um bom exemplo é você programar uma data de início em uma sexta-feira às 18:00 e final segunda-feira às 08:00. Para finalizar, clique em SALVAR.
Agora, para programar uma mensagem de saudação, é o mesmo caminho! Uma mensagem de saudação é uma mensagem que é enviada automaticamente para receber um novo contato.
Para programar esta opção, selecione Mensagem de saudação nas configurações e, em seguida, deixe a opção da mensagem ativa (LIG) e preencha o campo mensagem com uma padrão como no exemplo abaixo:
Para finalizar, clique em SALVAR.
Agora, por fim, temos a última opção de mensagens automáticas que são as mensagens rápidas. Elas funcionam como um atalho para enviar um texto maior com apenas uma palavra:
Funciona basicamente como na imagem acima. É bem simples! Com apenas um "código" você manda um texto padrão. No caso da imagem, digitando /obrigado o aplicativo entende que é para ser mandado: "Agradecemos por utilizar nossos serviços! Esperamos trabalhar com você novamente em breve."
Para realizar essa configuração, basta selecionar a opção de mensagens rápidas nas configurações e clicar no ícone verde de "+" e você será levado para a seguinte tela:
Agora, basta você apenas escrever o texto para ser enviado no campo Mensagem e inserir um código para este texto no campo Atalho. Feito isso, clique em SALVAR e é só usar! :)
Feito estas configurações, você acaba de automatizar mais de 50% do trabalho que você já tinha utilizando o WhatsApp convencional! ;D
Então é isso! Esperamos ter ajudado mais uma vez você com muita praticidade! \o/
