Saiba como fazer disparos em massa pelo WhatsApp sem o risco de ter sua conta bloqueada.
- Infoqplan Digital
- há 2 dias
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Disparos em massa pelo WhatsApp se tornaram uma estratégia essencial para empresas venderem mais, mas é preciso ter cautela e fazer do jeito certo para evitar ter a conta bloqueada.
Vamos ser sinceros: hoje em dia, se a sua empresa não está oferecendo um bom atendimento pelo WhatsApp, ela praticamente não existe para o consumidor brasileiro. A ferramenta virou o nosso escritório, a nossa praça de alimentação e o nosso shopping center - as pessoas usam o WhatsApp efetivamente para fazer reservas, pedir delivery, contratar serviços, comprar produtos e se matricular em cursos.
Com mais de 165 milhões de pessoas conectadas por aqui, o Brasil não apenas usa o aplicativo; mas vive nele! É onde o seu cliente tira dúvidas, pede orçamento e, principalmente, decide se vai fechar com você ou com o concorrente. Essa proximidade é maravilhosa, e traz novas oportunidades para gerar vendas, como por exemplo os disparos em massa, ou transmissões como é oficialmente chamado.
Fazer disparos em massa pelo WhatsApp é de fato muito efetivo para aumentar as vendas, o grande problema é que muita gente faz do jeito errado ou tenta "atalhos". Usam ferramentas gratuítas, sistemas que prometem milagres e acabam colocando em risco a conta da empresa, pois tem se tornado cada vez mais comum o banimento temporário e até mesmo definitivo do número do WhatsApp. Imagina de um minuto para outro ter o número principal da sua empresa, que os clientes já chamam há anos, banido no WhatsApp! É um prejuízo emocional e financeiro enorme.
Mas a boa notícia é que existe um jeito profissional e extremamente seguro de fazer disparos em massa, que é inclusive a maneira recomendada e aprovada pela Meta, empresa que controla o WhatsApp.
Neste artigo, a gente vai te mostrar como a união da API Oficial da Meta com o Kommo CRM cria uma "blindagem" para a sua operação. Você vai entender como escalar suas comunicações mantendo aquele toque humano, mas com a eficiência de uma máquina. Bora lá entender como transformar o seu WhatsApp em uma verdadeira máquina de vendas sem correr riscos desnecessários?
Neste artigo você confere:
Porque fazer disparos em massa pelo WhatsApp?
Convenhamos que embora ainda seja eficiente, o e-mail marketing já não atinge tantas pessoas assim de imediato. Pense comigo: quantas vezes você abre o seu e-mail por dia? Agora, quantas vezes você abre o seu WhatsApp por dia?
Dados do Kommo CRM, mostram que o WhatsApp tem uma taxa de abertura de quase 98%. Quase todo mundo que recebe uma mensagem nele, abre quase que imediatamente.
Então, a primeira razão para fazer disparos em massa é óbvia: a atenção plena do seu público. No mundo digital, a atenção é a moeda mais valiosa, e o WhatsApp é o lugar onde você consegue "comprar" essa atenção com mais facilidade. Fazer disparos em massa permite que você entregue sua oferta direto na palma da mão do seu cliente, de forma fácil, rápida e sem intermediários.
Outro ponto fundamental é a tal da "agilidade comercial". Você já ouviu falar que "o tempo racha"? Pois é, em vendas, isso é lei. Se um lead te manda um contato agora demonstrando interesse e você demora duas horas para responder, a chance de ele já ter falado com outra pessoa é enorme. Com os disparos em massa e as automações, você consegue garantir que todo mundo que entre no seu funil receba uma resposta imediata. Isso impressiona o cliente e mostra que sua empresa é séria. É humanamente impossível para um vendedor falar com 100, 200 pessoas ao mesmo tempo mantendo a qualidade. O disparo em massa resolve esse gargalo, fazendo o trabalho pesado e deixando o vendedor focado só em quem realmente quer comprar.
E não podemos esquecer da base que você já tem. Muita empresa gasta rios de dinheiro para atrair clientes novos e esquece de quem já comprou antes. O disparo em massa é a ferramenta perfeita para reativar esses contatos. Sabe aquele cliente que não aparece há dois meses? Uma mensagem bem escrita, enviada de forma automatizada e personalizada, pode ser o empurrãozinho que faltava para ele voltar. É muito mais barato vender para quem já te conhece do que conquistar um desconhecido. Quando você usa o disparo em massa para nutrir sua base com conteúdo útil e ofertas exclusivas, você aumenta o faturamento sem precisar aumentar o investimento em anúncios. É pura eficiência!
Quais as vantagens de fazer disparo em massa pelo WhatsApp?
A maior vantagem, sem dúvida, é conseguir ser "pessoal em escala". Parece contraditório, né? Mas com o Kommo CRM, você consegue configurar a mensagem para que ela puxe o nome do cliente automaticamente, como por exemplo: "Oi, Sophia, tudo bem? Vi que você gostou daquele produto...". Para a Sophia, aquilo não parece um robô disparando para 5 mil pessoas; parece que você parou um minuto do seu dia para falar com ela.
Essa sensação de exclusividade gera confiança e aumenta muito as chances de ele te responder. No marketing conversacional, o segredo não é gritar para todo mundo, mas sim falar no ouvido de cada um.
Além disso, temos a interatividade. No WhatsApp, você não manda só texto. Você manda vídeo, manda PDF, manda áudio e, o mais importante: manda botões. Ao invés de o cliente ter que digitar "Eu quero mais informações", ele só clica no botão "Sim, quero saber mais". Isso tira o atrito da conversa. Quanto mais fácil for para o cliente interagir com você, mais ele vai interagir. E cada clique é um dado que o seu CRM armazena. Você passa a saber exatamente o que o seu público gosta e o que ignora. É uma mina de ouro de informações que te ajuda a ajustar o seu discurso de vendas em tempo real.
O que é uma API oficial do WhatsApp?
Muita gente ouve falar de API e já pensa em códigos complicados de programação, mas a ideia é bem simples. Pense na API Oficial como um "passaporte autorizado" pela Meta (a dona do WhatsApp). É um canal oficial de comunicação feito para empresas que precisam de escala. Diferente do aplicativo que você usa no seu celular, a API não precisa de um aparelho físico. Ela funciona na nuvem. Sabe o que isso significa na prática? Que você nunca mais vai ter que se preocupar se o celular do vendedor descarregou, se a internet da loja caiu ou se o aparelho quebrou. O sistema fica ligado 24 horas por dia, direto nos servidores da Meta.
A API é o que permite que você tenha, por exemplo, dez vendedores atendendo pelo mesmo número ao mesmo tempo. Sem ela, você teria que ter dez celulares diferentes, o que é uma bagunça de gestão. Com a API conectada ao Kommo CRM, tudo fica centralizado. Além disso, a API exige que você siga algumas regrinhas de qualidade, como usar modelos de mensagens aprovados para iniciar conversas. Pode parecer uma burocracia no começo, mas é justamente isso que protege o seu número de ser bloqueado em disparos em massa. A Meta verifica e atesta que você é uma empresa séria e, por isso, te dá sinal verde para falar com o seu público sem risco de tomar bloqueio.
Porque usar uma API oficial do WhatsApp?
A Meta tem sistemas de inteligência artificial que detectam comportamentos suspeitos em segundos. Se você dispara 200 mensagens manuais muito rápido, o sistema desconfia. Se você usa uma ferramenta não oficial, o banimento é quase certo. E recuperar um número banido é uma dor de cabeça que você não quer ter. A API oficial é a única forma de garantir que seu canal de vendas não vai sumir do mapa de um minuto para o outro, e bem no meio de uma negociação importante.
Além da segurança, tem a questão do profissionalismo. Na API, você pode ter o famoso "selo de verificado", o que passa uma credibilidade e uma confiança enorme para o cliente. Mas mesmo sem o selo, o simples fato de você usar recursos como botões e respostas automáticas rápidas já coloca sua empresa em outro patamar. O cliente percebe que está falando com uma organização estruturada.
A API oficial te dá ainda dados reais. No WhatsApp comum, você não sabe quantas pessoas leram sua mensagem de transmissão se elas não tiverem o seu número salvo. Na API, o Kommo te mostra tudo: quem recebeu, quem leu, quem clicou e quem respondeu. Marketing sem dados é apenas "chute". Com a API, você consegue medir exatamente o retorno sobre o investimento (ROI) de cada mensagem enviada.
Fazendo disparos em massa de forma segura com o Kommo CRM.
O Kommo CRM é, hoje, a ferramenta mais amigável do mercado para quem quer usar o WhatsApp de forma estratégica. Ele foi desenhado para ser visual e intuitivo. Dentro dele, o módulo de Transmissão é como um "cockpit" de comando. Você seleciona quem vai receber a mensagem usando filtros simples: "quero falar com todo mundo que está na fase de orçamento e não me responde há 3 dias". Pronto! O sistema separa esses contatos e prepara o disparo. Você não gasta mensagem com quem não deve e foca toda a sua energia em quem tem potencial de fechamento.
O que mais gostamos no Kommo é a clareza. Antes de você enviar as mensagens, ele te mostra quanto aquilo vai custar. Sem letras miúdas. Isso ajuda muito no planejamento do mês. E tem mais: o Kommo usa a tecnologia mais moderna da Meta para garantir que as mensagens cheguem rápido. Sabe aquela lentidão de algumas ferramentas que demoram horas para entregar um lote? No Kommo isso não existe. A integração é direta e fluida, garantindo que o seu "timing" de venda seja respeitado.
Mas a cereja do bolo são os Salesbots. Imagine que você fez um disparo para 2 mil pessoas oferecendo um desconto. Dessas, 300 respondem na mesma hora. Seus vendedores ficariam loucos, certo? Com o Kommo, você configura um bot ou ainda um atendente de Inteligência Artificial para atender essas primeiras respostas de forma fluída, como um humano realmente. O bot pode perguntar o que o cliente deseja, enviar o link do produto ou até marcar uma reunião. Ele faz o "filtro" inicial e só passa para o vendedor humano os leads que estão realmente quentes.
É produtividade pura! A equipe de vendas para de ser "atendente de dúvidas básicas" e vira "fechadora de negócios".
E para fechar com chave de ouro, o Kommo cuida da saúde do seu número. Ele monitora se as pessoas estão gostando das suas mensagens ou se estão denunciando. Se o nível de feedbacks negativos subir, o sistema te avisa para você mudar a estratégia antes de ter problemas com a Meta. É como ter um consultor de segurança digital trabalhando para você 24 horas por dia. Com o Kommo e a Infoqplan, o seu disparo em massa deixa de ser uma preocupação e vira o seu canal de faturamento preferido.
Implemente o Kommo CRM na sua empresa com a Infoqplan!
No fim das contas, a pergunta que você deve se fazer não é se deve fazer disparos em massa, mas sim como fazer isso do jeito certo. O mercado não perdoa mais o amadorismo. Quem insiste em métodos manuais ou ferramentas arriscadas está deixando dinheiro na mesa e colocando o futuro da empresa em risco. O WhatsApp é uma ferramenta poderosa demais para ser usada sem estratégia. Unir a segurança da API Oficial com a inteligência de gestão do Kommo CRM é o caminho mais curto para você escalar seu negócio e ver os resultados aparecerem no final do mês.
A Infoqplan está aqui para facilitar todo esse caminho para você. A gente sabe que implementar um CRM e configurar uma API pode parecer uma tarefa burocrática no começo, mas é por isso que temos o nosso processo de implementação guiado. Nós pegamos na sua mão e fazemos tudo: desde a parte técnica e chata de integração com a Meta, até o desenho estratégico do seu funil e o treinamento dos seus vendedores. Nosso objetivo é que sua empresa não apenas tenha o software, mas que saiba extrair cada centavo de lucro que ele pode gerar.
Chegou a hora de profissionalizar o seu WhatsApp e parar de ter medo de bloqueios. Transforme sua comunicação em um diferencial competitivo e esteja presente na vida do seu cliente de forma inteligente e automatizada. Vamos analisar o seu processo comercial, identificar onde você está perdendo dinheiro e construir juntos uma máquina de vendas poderosa com o Kommo CRM como parte da estratégia.
A Infoqplan é parceira oficial do Kommo, e tem benefícios exclusivos para você iniciar a reestruturação comercial da sua empresa. Entre em contato conosco e agende um diagnóstico comercial sem compromisso.
Sobre a Infoqplan!
A Infoqplan é uma assessoria em vendas digitais que atua há mais de 15 anos no mercado de marketing digital. Localizada em Sorocaba, interior de São Paulo, atendemos clientes de diversos nichos tanto no Brasil quanto no exterior. Trabalhamos com um método exclusivo focado em gerar resultados (vendas) através dos canais digitais, como Google, Facebook, Instagram e páginas na internet. Nosso objetivo é digitalizar parte da sua operação comercial e profissionalizar seu time de vendas para cada vez gerar mais resultados de forma consistente.
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