Black Friday 2025: Veja dados sobre a expectativa do consumidor e saiba como vender mais este ano.
- Infoqplan Digital
- 15 de set.
- 9 min de leitura
Atualizado: 29 de set.
A Black Friday de 2025 promete aquecer o mercado digital. Prepare-se para um cenário de maior disposição de compra e consumidores mais exigentes.
A Black Friday, um dos eventos mais importantes do calendário comercial, consolidou-se como uma data crucial para muitas empresas que operam no ambiente digital, seja no varejo ou no setor de serviços. Com um consumidor cada vez mais exigente e com um comportamento mais imprevisível, entender suas expectativas em relação a essa data é uma vantagem que pode culminar em um maior sucesso das suas estratégias de vendas. O cenário pós-pandemia, somado a fatores econômicos e sociais, moldou um consumidor mais cauteloso e que sabe comprar produtos e fazer melhores contratações de forma digital, mas ao mesmo tempo, este mesmo consumidor demonstra estar mais disposto a aproveitar as oportunidades de compra se elas forem realmente boas e impactantes.
O sucesso na Black Friday 2025 não se resume a aplicar descontos agressivos. É um exercício de antecipação, planejamento estratégico e compreensão profunda do comportamento do consumidor. O público brasileiro tem expectativas claras em relação aos preços, à transparência e à qualidade das ofertas.
Neste artigo, vamos trazer dados importantes divulgados em uma extensa pesquisa feita pela Globo, e repercutir o que esses dados mostram e como usá-los a favor do planejamento da Black Friday do seu negócio.
Neste artigo você confere:
Black de 2025 deve ser maior que a de 2024.
Mesmo em meio a uma guerra tarifária e instabilidade política no Brasil, a Black Friday de 2025 está se desenhando com maior otimismo em relação ao ano passado, com expectativas de trazer um maior crescimento no engajamento do público este ano. Os dados de intenção de compra são o primeiro e mais sólido indicativo dessa tendência. Em 2024, 39% dos brasileiros pretendiam fazer compras na data. Para 2025, esse número saltou para 43%, um aumento significativo de 4 pontos percentuais. Esse crescimento, embora possa parecer modesto à primeira vista, representa milhões de consumidores a mais dispostos a abrir a carteira e adquirir produtos ou realizar a contratação de serviços. Para as empresas, essa estatística é um sinal claro de que o mercado está mais receptivo, buscando boas oportunidades de compra, e consequentemente, para as empresas há um potencial de faturamento maior. É um momento de capitalizar a disposição de compra do público, mas com a consciência de que a concorrência também estará mais acirrada.
Além do aumento da intenção de compra, a pesquisa também revelou uma diminuição no número de consumidores que não pretendem comprar. Em 2024, 21% dos brasileiros afirmavam que não fariam compras na Black Friday. Em 2025, esse percentual caiu para 17%. Essa redução de 4 pontos percentuais no grupo dos "resistentes" é um outro sinal positivo para o mercado. Ele mostra que a confiança do consumidor está em alta e que a data, que por muito tempo foi vista com desconfiança devido a fraudes e falsos descontos, está ganhando uma tímida, mas importante credibilidade. As empresas que souberem aproveitar essa janela de oportunidade, oferecendo ofertas genuínas e transparentes, têm grandes chances de converter esse público que antes estava fora do radar.
No entanto, a Black Friday 2025 não será um passeio no parque. O grupo de consumidores indecisos permanece estável, com 40% dos entrevistados ainda sem saber se farão compras. Esse grupo representa um desafio e uma oportunidade. São consumidores que podem ser convencidos a comprar se forem apresentados à oferta certa, no momento certo. A chave para converter esse público é a pesquisa prévia. O percentual de consumidores que afirmam que irão "pesquisar bastante para encontrar um bom preço" subiu de 81% em 2024 para 86% em 2025. Isso significa que, mais do que nunca, a jornada de compra do cliente começa muito antes da data do evento. É vital para as empresas estarem presentes nos canais digitais com conteúdo relevante, boas promoções e informações claras para influenciar a decisão desses consumidores indecisos.
Pretensão de compra do consumidor.
A pretensão de compra para a Black Friday 2025 é um dos dados mais importantes para qualquer empresa que queira se preparar para o evento. Conforme os dados apresentados, 43% dos brasileiros já manifestaram a intenção de comprar, o que, em um país com mais de 200 milhões de habitantes, representa uma base de clientes gigantesca e ávida por ofertas. Esse aumento em relação aos 39% de 2024 mostra que a Black Friday está se consolidando como uma data de consumo ainda mais forte. Para os empreendedores, isso significa que a vitrine virtual, seja ela um e-commerce, um perfil no Instagram ou uma página no Facebook, precisa estar impecável para atrair e converter essa massa de consumidores dispostos a comprar.
A análise por classe social também revela um panorama interessante. Os consumidores da classe AB são os que apresentam a maior propensão de compra para a Black Friday de 2025. Esse dado não deve ser ignorado. Ele sugere que empresas com produtos ou serviços de ticket médio mais alto devem focar suas estratégias de marketing digital para esse público. Campanhas de Google Ads, Facebook e Instagram com segmentação demográfica e de interesses podem ser extremamente eficazes para alcançar essa audiência. É crucial, no entanto, que a comunicação e as ofertas sejam alinhadas com as expectativas desse público, que valoriza não apenas o preço, mas também a qualidade, a conveniência e o serviço de excelência.
Por outro lado, os 40% de consumidores indecisos representam um grupo que não pode ser negligenciado. Eles estão abertos à possibilidade de compra, mas ainda não foram convencidos. Esse público é a grande oportunidade para as empresas que souberem como abordá-lo. A estratégia de inbound marketing pode ser particularmente eficaz aqui. É preciso nutrir esses leads com informações relevantes sobre seus produtos ou serviços, mostrar os benefícios, a prova social (depoimentos, avaliações) e, por fim, apresentar uma oferta irresistível na Black Friday. O objetivo é transformá-los de "talvez compradores" em clientes fiéis. O uso de listas de e-mail e disparos estratégicos para uma base no WhatsApp pode ser uma excelente forma de manter a comunicação e aquecer esses leads ao longo da jornada de compra.
A queda no número de pessoas que não pretendem comprar (de 21% para 17%) também é um dado revelador. Essa redução indica uma erosão da desconfiança em relação à data. As empresas que atuam com honestidade e transparência ao longo do ano e, principalmente, durante a Black Friday, estão construindo uma reputação positiva que se reflete na intenção de compra do público. A lição aqui é clara: a credibilidade é um ativo valioso. Para os gestores de marketing, isso significa que a comunicação da Black Friday deve ser honesta, evitando falsos descontos ou a famosa "metade do dobro".
Faixa de desconto esperada.
A grande maioria dos consumidores, 81%, só farão compras se realmente encontrarem preços inferiores aos de outras épocas do ano. Essa estatística é um alerta para as empresas que ainda praticam a política do "preço inflado" antes do evento para simular descontos. O consumidor brasileiro está mais atento e educado digitalmente. Ele pesquisa, compara preços em diferentes sites e usa aplicativos para monitorar o histórico de valores. Para ter sucesso, sua empresa precisa oferecer descontos reais e substanciais. A transparência na precificação não é mais um diferencial, é uma obrigação.
A pesquisa da Globo reforça que o tamanho do desconto tem um impacto direto no comportamento de compra, inclusive no comportamento impulsivo, mostrando que entre os consumidores indecisos, 84% faria uma compra não planejada, especialmente se motivada por "descontos acima de 50%". Essa informação é ouro para os gestores de vendas. Ela mostra que, para produtos com margem de lucro que permitem descontos mais agressivos, a Black Friday é o momento ideal para "queimar estoque" e aquecer as vendas. Ofertas com 50% ou mais de desconto não só atraem os consumidores planejados, mas também os impulsivos. No entanto, é crucial que essas promoções sejam comunicadas de forma clara e visualmente atrativa em seus canais.
Black Friday para o setor de serviços.
Quando se pensa em Black Friday, a primeira imagem que vem à mente são produtos físicos: eletrônicos, roupas, eletrodomésticos. No entanto, o setor de serviços tem um potencial enorme, e muitas vezes inexplorado, de aproveitar essa data para alavancar suas vendas. Agências de marketing digital, consultorias, cursos online, academias, salões de beleza, SaaS (Software as a Service) e até mesmo profissionais liberais podem e devem criar ofertas atrativas. A lógica é a mesma do varejo: criar um senso de urgência e oferecer um valor percebido alto com um preço especial por tempo limitado.
Para o setor de serviços, a Black Friday pode ser uma excelente oportunidade para adquirir novos clientes e fidelizar os existentes. A chave é tornar o serviço tangível para o consumidor, mostrando o valor que ele irá receber. O uso de depoimentos de clientes satisfeitos e estudos de caso em suas páginas de venda pode aumentar significativamente a taxa de conversão.
É importante ressaltar que a Black Friday para serviços não se limita a descontos. Pode-se oferecer bônus exclusivos, como aulas bônus, e-books gratuitos no caso de escolas, ou um 15 dias de teste grátis em caso de academias, por exemplo. Essas ofertas de valor agregado funcionam muito bem porque o consumidor tem a sensação de estar recebendo "mais por menos". As campanhas de marketing devem enfatizar não apenas o preço, mas o benefício que o cliente terá ao adquirir o serviço. O foco deve ser na solução de um problema do cliente.
Como vender mais na Black Friday?
Para ajudar sua empresa a se preparar para essa data tão importante, montamos um checklist com tudo o que você precisa para se planejar e se posicionar estrategicamente para aproveitar ao máximo o potencial de vendas da Black Friday.
Planejamento Antecipado: Comece o planejamento com meses de antecedência. Defina suas metas, escolha os produtos/serviços que serão destacados e realize um alinhamento com a sua assessoria de marketing para que eles indiquem as melhores estratégias e defina um calendário de ações digitais.
Criação de Conteúdo: Atue em parceria com a sua assessoria de marketing para a criação de conteúdo orgânico e conteúdo patrocinado, é importante que nessa data você se destaque da concorrência, por isso, bote a vergonha de lado e considere gravar vídeos promocionais e enviar para que a sua assessoria possa utilizar nas estratégias.
CRM afiado: Certifique-se de que a sua equipe de vendas esteja alimentando corretamente o CRM, nessa época do ano ele é ainda mais essencial, pois uma leva maior de novos leads estará chegando, e você não pode simplesmente atendê-lo, vender e depois sumir. É preciso aproveitar os novos leads ao máximo, mantendo ele engajado com e-mail marketing, remarketing e abordagens estratégicas.
Liste produtos e serviços promocionais: Crie uma lista detalhada com todos os produtos e/ou serviços que irão entrar em promoção e qual será o fator promocional delas (preço, frete grátis, brindes, combos, etc.), depois envie para a sua assessoria de marketing desenhar as campanhas com antecedência.
Anúncios Pagos: Considere aumentar os seus investimentos em anúncios pagos, pois durante a Black Friday a concorrência tende a subir bastante, e consequentemente o preço pelo clique no Google e nas mídias sociais tendem a subir também, fazendo com o que os seus créditos habituais acabem mais rapidamente.
Atendimento ao Cliente: Reforce sua equipe de atendimento para lidar com um possível aumento nas interações dos clientes.
Pós-vendas: Lembre-se de que a Black Friday não termina após as vendas. Siga com um excelente atendimento pós-venda para fidelizar os clientes e aumentar o LTV (Life Time Value).
A Black Friday é uma oportunidade valiosa para impulsionar as vendas e consolidar a presença da sua marca no mercado. No entanto, para alcançar resultados excepcionais, é necessário um planejamento sólido e uma estratégia de marketing bem executada. Um alinhamento antecipado com a sua assessoria de marketing é essencial para aproveitar ao máximo as oportunidades dessa data tão importante.
Funil de Vendas para vender o ano todo!
Embora a Black Friday seja uma ótima oportunidade para vender mais, vender bem e de forma consistente ao longo do ano, é o que realmente sustenta um negócio. Se você quer construir um funil de vendas focado em conversão, ter mais sucesso em sua estratégia de marketing e ter a sua disposição dados riquíssimos para tomar decisões mais informadas e maximizar seus lucros, conte com a Infoqplan!
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Sobre a Infoqplan!
A Infoqplan é uma assessoria em vendas digitais que atua há mais de 15 anos no mercado de marketing digital. Localizada em Sorocaba, interior de São Paulo, atendemos clientes de diversos nichos tanto no Brasil quanto no exterior. Trabalhamos com um método exclusivo focado em gerar resultados (vendas) através dos canais digitais, como Google, Facebook, Instagram e páginas na internet. Nosso objetivo é digitalizar parte da sua operação comercial e profissionalizar seu time de vendas para cada vez gerar mais resultados de forma consistente.
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