Tá fora do ar? Saiba como consultar e identificar quedas nos principais sites e aplicativos.
- Infoqplan Digital
- há 12 horas
- 5 min de leitura
Como agir e onde verificar a instabilidade de servidores que afetam seu site, ferramentas e os principais aplicativos utilizados na gestão do seu negócio.
No cotidiano das operações digitais, a acessibilidade contínua de sites, ferramentas de gestão e plataformas de comunicação é fundamental. Uma interrupção no serviço, mesmo que breve, costuma deixar muitas pessoas preocupadas e acabam tendo algum impacto na rotina. A maioria das quedas são pontuais e se resolvem rapidamente, mas é importante identificar se a falha de acesso que você está enfrentando é um problema isolado na sua rede, ou um incidente generalizado no servidor de um aplicativo crítico.
Frequentemente, a primeira reação é buscar soluções locais—reiniciar o modem ou limpar o cache. Mas, nem sempre o problema está na conexão de internet. Por isso, neste artigo vamos de mostrar algumas maneiras de consultar e identificar se a falha ou a falta de conexão é algum problema na sua rede ou se é algo mais geral.
Neste artigo você confere:
Consulta no Down Detector.
O Down Detector é uma ferramenta essencial para obter uma visão panorâmica da conexão de milhares de serviços online, de redes sociais a bancos e plataformas de comunicação. Sua metodologia se baseia na agregação de relatórios de problemas submetidos por milhões de usuários, combinando esse crowdsourcing com métodos técnicos de monitoramento. Com isso, a ferramenta oferece um retrato instantâneo e altamente detalhado de quando e onde uma instabilidade está ocorrendo. Para checar um serviço, o procedimento é simples e direto:
Clique aqui para acessar o site e em seguida utilize a barra de pesquisa para localizar a plataforma desejada (ex: WhatsApp, Instagram, Google). Logo na página inicial, a ferramenta já exibe um conjunto dos principais aplicativos e sites utilizados pelos brasileiros.
Analise o Gráfico de Relatos: A página específica do serviço exibe um gráfico que mostra o número de relatórios de falha recebidos nas últimas 24 horas. Uma linha de base (linha pontilhada) indica o número médio esperado de problemas. Se a curva de relatórios estiver significativamente acima dessa linha, é um forte indicativo de que há uma interrupção generalizada, e não um problema local.
Verifique os Comentários e o Mapa de Calor: Na seção de comentários, usuários de diferentes localidades descrevem a natureza exata da falha (falha no login, lentidão, problemas de carregamento), ajudando você a confirmar se o erro que você enfrenta é o mesmo. O mapa de calor geográfico, por sua vez, mostra as áreas onde os relatos estão concentrados, ajudando a definir a extensão geográfica da instabilidade.
Mesmo que o gráfico não indique um pico, se você estiver enfrentando problemas, o Down Detector permite que você envie seu próprio relatório, contribuindo para que a ferramenta mantenha seus dados atualizados em tempo real.
Consulta no "Fora do Ar?"
Enquanto o Down Detector se baseia na experiência coletiva, o "Fora do Ar?" oferece um diagnóstico técnico e específico: ele testa se um site está acessível para os servidores da própria ferramenta, eliminando a ambiguidade de um problema local. Este serviço é ideal para determinar rapidamente se a falha está no servidor de destino ou em algum ponto da sua rede.
A ferramenta realiza testes de conectividade fundamentais, incluindo a verificação do DNS (Domain Name System), que é o responsável por traduzir o nome do site em seu endereço IP. Uma falha no DNS ou a falta de resposta do IP confirmam a inacessibilidade do site para todos. Para utilizar, siga estes passos simples:
Clique aqui para acessar o “Fora do Ar?” e em seguida digite o endereço (url) completo do site que deseja verificar, exemplo: www.infoqplan.com.br
Resultado: Clique em "Verificar". O resultado será exibido em poucos segundos.
Resultado Positivo (Acessível): Se o site estiver acessível, o problema é pontual e ele deve estar fora do ar somente para você. Neste caso você deve investigar sua conexão, VPN, firewall ou configurações de navegador/cache.
Resultado Negativo (Fora do Ar): Se o site for confirmado como inacessível, você tem a certeza de que a falha é do servidor de destino ou de sua infraestrutura. Isso indica que o site está fora do ar para todo mundo, e não só para você.
Consultar funcionamento do Kommo.
Instabilidades no Kommo, embora raras, podem ocorrer, principalmente quando há grandes atualizações ou manutenções na API do WhatsApp, com quem a plataforma mantém uma integração crítica. Geralmente, essas instabilidades são resolvidas em minutos, mas requerem monitoramento imediato.
Para obter a informação mais precisa e oficial sobre a saúde do serviço, o Kommo oferece uma página de status dedicada, clique aqui para acessar.
Ao visitar esta página, você pode verificar um dashboard que mostra individualmente o status de diferentes partes da plataforma (Ex: Web App, API, Integrações).
Informações em Tempo Real: Status como "Operational" (Operacional), "Degraded Performance" (Desempenho Degradado) ou "Major Outage" (Interrupção Maior) são exibidos de forma clara.
Histórico de Incidentes: A página registra o histórico de falhas e o tempo de recuperação, permitindo que você avalie o impacto e a resposta da plataforma aos incidentes.
Caso a página do Kommo não mostre nenhuma falha mas mesmo assim você está enfrentando problemas com o funcionamento da ferramenta, não hesite em contactar a Infoqplan para um diagnóstico e solução mais direcionada.
Por que tantos serviços caem ao mesmo tempo?
A percepção de que "muitos sites e aplicativos caem ao mesmo tempo" não é uma coincidência, mas sim uma consequência da centralização da infraestrutura da internet. Um dos principais elementos por trás desse fenômeno é o papel de empresas de infraestrutura digital, como a Cloudflare, que atua como um serviço fundamental para mais de 24 milhões de sites mundo a fora, oferecendo:
Proteção (DDoS): Funciona como um "escudo" contra ataques cibernéticos.
Rede de Distribuição de Conteúdo (CDN): Armazena cópias de sites em servidores espalhados globalmente, acelerando o carregamento.
Proxy Reverso: Gerencia o tráfego antes que ele chegue ao servidor de origem.
Quando a Cloudflare (ou provedores similares como AWS) enfrenta uma falha técnica, o impacto é sentido por todos os sites que dependem de seus serviços. O erro mais comum associado a essas falhas é o código 500 (Internal Server Error), que indica que o servidor encontrou um problema interno inesperado ao tentar processar uma solicitação.
Esses incidentes globais, como o que já ocorreu com a própria Cloudflare, demonstram a dependência crítica de grandes áreas da web em relação a poucas companhias. A instabilidade em um serviço central pode criar um "efeito dominó" quase instantâneo, afetando simultaneamente redes sociais, jogos, streaming e sites corporativos em diferentes partes do mundo.
Entender essa dinâmica ajuda a equipe a manter a calma durante uma queda generalizada e a reconhecer que o problema não está no seu servidor específico, mas sim na infraestrutura compartilhada globalmente.
Quedas gerais são mais raras de ocorrer, mas com as ferramentas apresentadas neste artigo você consegue consultar o funcionamento da imensa parte dos sites, aplicativos e ferramentas que utilizamos no dia-a-dia da gestão das empresas.
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