O seu cliente precisa mais do que relatórios mensais
Damos muito valor ao contato com o cliente, ele merece e deve receber explicações e resultados que geramos à ele. Faz parte do nosso DNA exigir reuniões para acompanhamento do projeto junto ao cliente, presencial ou via videoconferência, como o cliente desejar.
Este acompanhamento é crucial para o desenvolvimento das ações de marketing, pois quanto mais próximo for o cliente, mais fácil identificar onde precisa ser alterado e definir novas metas a serem cumpridas.
Na infoqplan, temos ferramentas de marketing e monitoramento integradas. Painéis que controlam as atividades e prazos dos colaboradores em cada tarefa. Além dos alinhamentos trimestrais com cada cliente.
Nas reuniões trimestrais, são apresentadas as avaliações e mensurações de resultados, dos três meses de performance digital oferecido pela agência, o que foi alcançado e o que precisa ser feito para melhorar as vendas. Além disso, mensalmente o cliente recebe o relatório de métricas, conteúdo e retorno de investimento (ROI), resultado do monitoramento feito pela agência.
Na Infoqplan contamos também com uma estrutura de atendimento solidificada e monitorada em todos os campos, como o ticket, e o chat, os quais podem ser consultados posteriormente através da central do cliente, o que completa o trabalho de monitoramento não só dos clientes, mas do atendimento prestado à ele.
Conheça a metodologia digital de sucesso em vendas!
