Pesquisa Analisa Eficácia dos Anúncios Digitais Durante a BlackFriday: 52% dos ConsumidoresDizem Ser Influenciados.
- Infoqplan Digital
- há 5 dias
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Analisamos pesquisas da Siprocal, Opinion Box e Globo para entender o comportamento do consumidor brasileiro ao ser impactado por anúncios digitais durante o período da Black Friday.
O termo "Black Friday" se tornou uma subestimativa. No Brasil, o evento evoluiu para a Black November, uma maratona de consumo que exige de empreendedores e gestores de vendas um planejamento que vai muito além de reservar a última semana de novembro. Ignorar essa expansão é perder oportunidades e sobrecarregar a operação.
Um levantamento da Siprocal, em parceria com o Opinion Box, mostrou que ter ações planejadas de forma estratégica durante o mês de novembro, pode aumentar significamente as vendas - 52% dos consumidores brasileiros afirmam ser diretamente influenciados em suas compras por anúncios digitais exibidos em seus smartphones durante o período de Black Friday.
Neste artigo você confere:
Promoções diluídas durante um mês inteiro traz mais oportunidade.
A Infoqplan vê essa diluição do evento como uma benção estratégica. Em vez de despejar todo o orçamento em tráfego pago nos dias de pico com uma concorrência muito mais acirrada e com menos disposição de compra por parte do consumidor, já que a data oficial da Black ocorre no fim do mês - as empresas podem estruturar uma campanha promocional de 30 dias - uma janela promocional muito maior, com mais dias para aparecer, convencer e vender.
A Black November permite que a gestão de vendas e a logística respirem. A concentração de pedidos em 24 horas pode quebrar a cadeia de suprimentos e o pós-venda, gerando reclamações e cancelamentos. Ao estender as ofertas (por exemplo, "Ofertas Exclusivas de Aquecimento" na primeira semana), você distribui a demanda. Para empresas de serviço, isso é ainda mais crucial: garante que a equipe não fique sobrecarregada, mantendo o nível de atendimento e a qualidade da consultoria – um fator decisivo para fechar contratos de maior valor. O planejamento de marketing e o planejamento operacional precisam andar de mãos dadas para garantir que a colheita do lucro não seja sabotada por falhas logísticas.
O consumidor está mais esperto e crítico, e a desconfiança sobre "preço pela metade do dobro" é alta. Por isso orientamos: utilize a Black November para construir confiança e não para fazer uma “Black Fraude”. A sua empresa precisa ser transparente com o consumidor e justa nas ofertas. “O cliente está mais receptivo à comunicação”, aponta o especialista Paulo Fernandes da Siprocal, “mas só se conecta com quem é visto como parceiro.” conclui. A extensão do período é a sua chance de ser visto como a autoridade confiável, e não apenas como mais um competidor.
Impulso: 61% dos consumidores podem fazer compras não planejadas.
Outro dado ainda mais estimulante para a estratégia de crescimento é que 61% dos consumidores afirmaram que se deixam influenciar a realizar compras não planejadas após ver anúncios no smartphone. Apenas 39% são rígidos em suas listas. Para a Infoqplan, isso representa uma oportunidade de expansão de ticket médio. O cliente vem buscar um produto ou serviço básico, mas o anúncio personalizado e contextualizado no mobile pode levá-lo a um upgrade (um produto mais caro) ou a uma compra complementar (cross-sell).
É verdade que a maior oportunidade de venda durante a Black Friday está no varejo, devido a proximidade com o natal, mas ela não está SÓ no varejo. Há também muita oportunidade no setor de serviços. O setor de educação, por exemplo, costuma ter uma baixa nas matrículas entre Outubro e Dezembro, devido ao encaminhamento para o fim do ano letivo, já sabendo desse dado, empresas desse setor podem se preparar para oferecer valores promocionais de matrícula durante a Black November para que o aluno comece os estudos no início do próximo ano. Talvez não seja a melhor época para vender mais, mas é uma forma de manter as vendas regulares mesmo em época de menor procura.
O interesse do consumidor muda sua relação com o anúncio.
O fato de 52% dos consumidores se declararem influenciados por anúncios digitais durante a Black Friday não é uma coincidência estatística. Quando o consumidor está em modo de compra, ele baixa a guarda contra a publicidade. Ele não vê o anúncio como uma interrupção, mas como uma ferramenta de auxílio na decisão. É por isso, que nessa época do ano os investimentos em anúncios digitais costumam triplicar em alguns setores.
A Infoqplan usa esse dado para focar na inteligência do retargeting. Se o cliente abandonou o carrinho de um software, o anúncio de retargeting não deve ser genérico. Deve ser um último aviso de urgência com um benefício específico (ex: "Seu carrinho expira em 3 horas. Receba 10% de desconto adicional no frete!"). Essa precisão tática é o que transforma a influência (o 52%) em conversão (o lucro).
O consumidor espera desconto real!
Uma outra pesquisa de intenção, agora feita pela Globo, revela que 81% dos consumidores só farão compras se realmente encontrarem preços inferiores aos de outras épocas do ano. Essa estatística é um alerta para as empresas que ainda praticam a "Black Fraude”, aumentando os preços antes do evento para simular descontos depois. O consumidor brasileiro está mais atento e educado digitalmente. Ele pesquisa, compara preços em diferentes sites e usa aplicativos para monitorar o histórico de valores.
A pesquisa reforça que o tamanho do desconto tem um impacto direto no comportamento de compra, inclusive no comportamento impulsivo, mostrando que entre os consumidores indecisos, 84% faria uma compra não planejada se identificasse descontos a partir de 50%. Isso representa uma oportunidade para o varejo “queimar” aquele estoque de itens parados antes do natal chegar.
O período de Black, seja a Black November ou somente a Black Friday mesmo, é uma oportunidade valiosa para impulsionar as vendas e consolidar a presença da sua marca no mercado. No entanto, para alcançar resultados excepcionais, é necessário um planejamento sólido e uma estratégia de marketing bem executada. Um alinhamento antecipado com a sua assessoria de marketing é essencial para aproveitar ao máximo as oportunidades dessa data tão importante.
Funil de vendas para vender o ano todo.
Embora a Black Friday seja uma ótima oportunidade para vender mais, vender bem e de forma consistente ao longo do ano, é o que realmente sustenta um negócio. Se você quer construir um funil de vendas focado em conversão, ter mais sucesso em sua estratégia de marketing e ter a sua disposição dados riquíssimos para tomar decisões mais informadas e maximizar seus lucros, conte com a Infoqplan!
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Sobre a Infoqplan!
A Infoqplan é uma assessoria em vendas digitais que atua há mais de 15 anos no mercado de marketing digital. Localizada em Sorocaba, interior de São Paulo, atendemos clientes de diversos nichos tanto no Brasil quanto no exterior. Trabalhamos com um método exclusivo focado em gerar resultados (vendas) através dos canais digitais, como Google, Facebook, Instagram e páginas na internet. Nosso objetivo é digitalizar parte da sua operação comercial e profissionalizar seu time de vendas para cada vez gerar mais resultados de forma consistente.
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